“诚信保障服务”介绍

更新时间：2022-9-13

1. 诚信保障服务介绍

“诚信保障服务”是敦煌网为商户量身打造的俱乐部中心，即通过多项诚信保障服务承诺提升商户的诚信度，增加店铺的交易量，聚集更多优质商户，享受更高的专属特权。

2. 诚保服务包含的服务承诺

目前“诚信保障服务”包含5项服务承诺：如实发货、实地认证、品质保证、海外仓、中国品牌。每项服务均可单独申请，除拥有诚信保障服务标识以外，也将拥有单项服务的专属标识。

3. 各服务承诺介绍

【如实发货】
服务内容：“如实发货”是指卖家对于发货行为做出的服务承诺，卖家需要保障店铺拥有稳定的货源，买家下单后能够及时并真实发货。

专属标识：加入该服务的卖家店铺的所有产品均可享受诚信保障服务专属标识

费用标准：加入该服务的卖家，需要缴纳3000元诚信保障金。如订单出现“成交不卖”的处罚，系统除了会将订单款项自动退还给买家以外，还会扣除20美元的保障金作为对买家的补偿；如果卖家填写的是虚假货运单号，在买家投诉之后，平台会确认及判定情况是否属实，若属实，将会扣除30美金的保障金作为对买家不良购物体验的补偿。

【实地认证】

服务内容：“实地认证”是敦煌网与第三方认证公司SGS合作的认证服务，通过实地考察的形式对申请企业进行专业的信息核实验证，真实呈现卖家生产经营及服务状况。

专属标识：加入该服务的卖家店铺的所有产品均可享受诚信保障服务专属标识

费用标准：加入该服务的卖家需支付第三方公司1500元的认证服务费。（具体流程）